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古城煤矿:让“最多跑一次”成为常态
2018年08月10日 陈宜勇    (点击: )

 如何让前来办事的职工“最多跑一次”呢?近期,古城煤矿劳资社保科以窗口服务更加人性化为切口,实施科室团队化ABC角色轮岗制度,为岗位植入活性因子,增加内生动力,提高服务效能。

 据介绍,该矿将轮岗制度从以往的以个人为中心转变为以业务为中心,并在原AB角色的基础上增加了C角色,用压力发挥长板优势作用,补上人才快速接续、优质高效服务短板。该矿按照职能划分,细化了28项主要工作职责,按照个人素质与特长分配主业务和次业务,进行ABC角色周期性轮岗分工,循环往复,循序渐进,最大限度地避免因业务不熟而造成的工作缺位现象,既培养了关键时刻能够顶上去的多面手,又有效避免了特殊情况下以往AB角色可能出现的业务办理空档期,让职工来办事“最多跑一次”成为常态化。

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